С 10 октября в мобильном приложении Циан можно оставлять и читать отзывы об объектах посуточной аренды. В поисковой выдаче и на карточке каждого объекта будут отображаться его пользовательский рейтинг и количество отзывов. 

Клиентским опытом может поделиться любой арендатор из числа авторизованных пользователей мобильного приложения Циан.  

Для чего мы это сделали? 

1. Чтобы помочь гостям сделать правильный выбор. Мнение тех, кто уже снимал объект, — важный ориентир для потенциальных арендаторов, которые еще не приняли окончательное решение. 
2. Обратная связь важна и для развития бизнеса арендодателей. Для хостов это возможность показать уровень своего сервиса и исправить ошибки, на которые указывают клиенты.   

Как оставить отзыв 

Кнопка «Написать отзыв» находится в карточке объекта. Нажав на нее, пользователь сможет рассказать, состоялась аренда или нет, описать плюсы и минусы объекта, а также оценить его по нескольким категориям. 

А что насчет фейков? 

Перед публикацией все отзывы проверяет наша служба модерации. С помощью умных алгоритмов мы умеем определять, действительно ли автор отзыва бронировал объект, и удаляем фейки. 

Правила публикации отзывов 

Мы стремимся к честной конкуренции, поэтому заранее научились видеть накрутку отзывов. Мы заблокируем любые попытки создать слишком позитивный или, наоборот, негативный образ арендодателя и его объекта.

Что делать, если отзыв несправедливый 

Арендодатели могут ответить на любой из оставленных отзывов. Если вы считаете, что клиент дезинформирует других пользователей, вы можете лично написать об этом в своем ответе или же пожаловаться на отзыв в нашу службу модерации. Опишите проблемную ситуацию, и мы обязательно разберемся. Доказанные фейки будут удаляться с сайта.   

Установите приложение Циан и поделитесь с другими своим опытом аренды